Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Ел-Караиванови / Petrova Brand(наричан по-долу „Търговец“) и потребителите на уебсайта petrovabrand.com (наричан по-долу „Сайтът“).

С извършването на поръчка или използването на Сайта, потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

1. Данни за търговеца

  • Фирма: Ел-Караиванови ООД

  • ЕИК: 207679709

  • Адрес:гр.Ямбол-8600,ж.к.Диана, бл.3, вх.А, ет. 5, ап. 15 

  • Имейл: sales@petrovabrand.com

  • Телефон:0879004419

2. Характер на продуктите

Продуктите, предлагани в Сайта, представляват бельо и интимни артикули, които по своето естество са стоки с хигиенно предназначение.

Поради тази причина към тях се прилагат специални условия за връщане и замяна, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите.

3. Поръчки

Поръчки могат да бъдат извършвани като гост или чрез регистрация.
Потребителят носи пълна отговорност за коректността на предоставените данни (име, адрес, телефон, имейл).

Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при:

  • съмнения за некоректни или непълни данни;

  • злоупотреба с правото на поръчка;

  • липса на наличност;

  • отказ за приемане на предходни поръчки.

4. Плащане

Плащането може да бъде извършено чрез:

  • наложен платеж

Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие, като това не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриер до посочен от клиента адрес или офис.
Рискът от загуба или повреда на продукта преминава върху клиента в момента на получаването му.

Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване и да уведоми куриера при видими нарушения.

6. ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И ХИГИЕННИ УСЛОВИЯ (СТРОГО)

6.1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА за бельо и интимни артикули, когато:

  • продуктът е разпечатан;

  • е нарушена хигиенната лепенка;

  • има следи от носене, пране, парфюм или козметика.

6.2. Замяна или връщане е допустима САМО при:

  • фабричен дефект;

  • грешно изпратен продукт.

В тези случаи клиентът е длъжен да уведоми Търговеца до 48 часа от получаването на продукта, като предостави снимков материал.

6.3. Условия за допустима рекламация

Продуктът трябва да бъде:

  • в оригинална опаковка;

  • без следи от употреба;

  • с всички етикети.

Търговецът си запазва правото да откаже рекламация при несъответствие с горните условия.

7. Размери и описание

Клиентът носи отговорност за избора на размер.
Търговецът не носи отговорност за неудобство, причинено от неправилен избор на размер, когато продуктът отговаря на описанието и таблицата с размери.

8. Интелектуална собственост

Всички изображения, текстове, дизайни, лога и съдържание са собственост на Търговеца.
Забранено е копирането, разпространението или използването им без изрично писмено разрешение.

9. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • разлики в цветовете, дължащи се на екранни настройки;

  • алергични реакции, причинени от неправилна употреба или индивидуална чувствителност;

  • забавяния по вина на куриерската фирма.

10. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Сайта.

11. Промени

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия винаги е достъпна на Сайта.